2016湖南公务员考试申论热点：一人多户”呼唤券商“变革突围”

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    中国证券登记结算有限公司4月12日发布通知，自2015年4月13日起A股市场全面放开“一人一户”限制。这意味着，每个投资者只有一个一码通账户，在此之下最多可以在20家证券公司开设20个账户。据分析，此举有望带来开户数的大幅增长，并大幅降低开户费收费标准。

　　伴随着春天的脚步，中国股市牛市行情似乎也在悄然走来。从1664点的历史最低点，用7年的时间步履蹒跚的重回4000点。广大股民的心境也渐渐冰融，对牛市的信心也日渐增强。曾几何时“熊冠全球”的揶揄在慢慢淡忘，“政策市”的诟病在慢慢扭转。

　　信心，是股市行情的“定海神针”。有了信心，“一牛到底”不再是天方夜谭。没了信心，“一路飘红”只会是昙花一现。渐渐回暖的股市，为广大股民带回了信心;股民的信心，又坚定了中国股市回归牛市的决心。周一的早晨，中国证券登记结算有限公司“顺水推舟”的再为股民提升信心，全面放开“一人一户”限制，股民对券商的选择更加灵活，“用脚投票”的规则让各大券商亟需变革。

　　“坐收佣金”的日子一去不复返。变革之前的券商，靠佣金吃饭，万分之三的佣金足以让证券公司赚的盆满钵满。拉来的客户，只要他不转户，就可以一辈子赚他的佣金。由于销户只存在于“理论上的可能”，加之券商公司的一些“层层设卡”，转户对于普通散户而言几乎不可能实现，散户们不得不与首开户券商“相爱一生”。而新规出台之后，客户如果不满意券商服务，或者认为缴纳佣金过高，可以自由的在其他证券公司开户，直到寻找到中意的券商“合作伴侣”。

　　“变革突围”是券商下一步的重点。新政出台后给券商造成的影响是一方面收费会降低，另一方面服务质量得提高。以前各大券商之间比拼的就是“拉客”的能力，一旦将客户圈定为自己的人之后，即“万事大吉”，开始“坐收渔利”。政策放开之后，客户可以自由流动，券商“变革突围”会成为接下来一段时间内的重点。谁的服务好，谁的服务费率低，客户满意度就高，客户流入量也就随之增加。为此，各大券商公司在新规之下，除了要继续提升拉拢客户水平以外，更需要花精力提升服务客户水平。一要做好客户体验的流畅度，二要提升客户经理和员工的服务态度，三要提升投资顾问对客户进行资产配置服务的能力。

 

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